不少人的人際關系總是會有各種各樣的沖突,因為和別人的意見不一致,但他們卻又不會去化解這些矛盾,于是每天都活在水生火熱之中。
其實,跟人發生矛盾是很平常不過的事情,如果一味的忍讓,只會讓我們越來越壓抑,反而有害于自己的心理健康。矛盾意見不可避免,那出現矛盾時我們應該怎樣處理呢?通常,出現矛盾時,人們會有三種應對模式:
一、回避矛盾
回避矛盾的好處是不會讓矛盾激化,不至于讓事態失控,一直處于最終的形態之中。壞處是不能真正的把矛盾解決,它依然還在那里。
二、爭鋒相對
矛盾出現了,當事人也可能與對方爭鋒相對,你兇嗎?我比你更兇?你無賴嗎?我比你更無賴。爭鋒相對的好處是對于欺軟怕硬的人效果奇好,缺點是對于那些寧恐天下不亂、喜歡招惹是非的人則毫無效果。
三、化解矛盾
矛盾往往來自于誤解,如果你能讓身邊的人完全信任你,誤解的可能就少了。化解矛盾的好處是能真正從根本上解決矛盾,壞處是如果對方不配合的話,需要當事人極大的耐心和扛挫折能力。
在一般的人際交往中,可以按照自己的習慣去生活。但如果已經出現了矛盾,那就需要先了解對方的忌諱,了解對方的心理需要了。不要去觸碰對方的忌諱,否則對方會認為你故意跟他作對,反而容易讓矛盾升級。
這主要是通過察言觀色來達成的。在跟他的交往中,有四個信息是需要留意的:一是語言的信息——他想表達什么?二是語言背后的信息——為什么要這樣說,而不那樣說?三是身體和表情信息——他的心情如何?姿態和表情會泄露對方的情緒:焦慮、害怕、憤怒、孤獨等。四是對方對關系的期待——想與我接近還是在排斥我,為什么?讀懂四類信息對你如何處理關系很有幫助。
此外,每個人的個體差異也需要考慮:外表嚴肅正經的人內心比較神經質,以認真的態度對待他們比較好。外表堅強的人內心可能很軟弱,不要試圖挑戰他們,為了掩藏虛弱,對方會跟你纏繞。死板的人其實是自我中心者,不要否定他們,也不要在他們的面前表現出狂妄自大,一旦他跟你認死理兒,你也很麻煩。對剛愎自用的人不要去奉承他,唯唯諾諾是容易接近之法,你不能太有主見,因為剛愎自用的人只相信自己是對的。對偏激的人不要一味退讓,而要坦誠相待,對方可能是缺少安全感,并不是成心要欺負你。對勢利的人,只有用互惠才能打動他,有用無用是他交朋友的原則,讓自己對他有用你就可以對他隨心所欲。對單純的人,可以用贊許來搞定。單純的人要用單純的心去面對,但單純也有殺傷力,單純的人大多坦誠,坦誠有時會讓人害怕,因為你好像會失去掩飾自我的外衣。對多疑的人,要表現得凡事敏感,讓他覺得你贊同他。如果他說窗外那片落葉是一種預兆,你就附和說最近你也覺得不好。對聰明的人,聰明的你最好裝傻,那樣他會感激你。如果你不聰明千萬別裝聰明,聰明的人往往自視很高,一旦看透你的愚蠢,他一輩子都會拿你當笑柄。對霸道的人惹不起躲是可以的。這樣的人六親不認,你還是敬而遠之。對權威的人,尊重他、崇敬他是你得到他認同的方便之門。不過,不要過火,這樣的人很怪,他不怕挑戰卻怕被捧,你太捧他會失去他對你的信任。
人是一種人際關系“動物”,必須生活在人際關系層面,人際關系的互動構成人們的自我感和自我觀念。同時,人每時每刻都會對身邊的他人存在著“關系聯想”,這是一種精神自慰式的自我安慰。聯想別人對自己投情,憑空就有了對自己的良好感覺。喜歡自己的人,也容易喜歡上別人;尊重自己的人,也愿意尊重別人。反過來,內心缺少自愛的人,很難感覺別人喜歡他;內心沒自尊的人,越會感覺別人瞧不起他,這是一種心理同化效應。而愚蠢的人老是裝聰明,自卑的人會做出極高傲的樣子,膽怯的人喜歡做一些讓別人害怕的表情,這是心理補償,越是內在缺乏的東西,越想讓別人以為自己具有。
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